El propietario del Sitio- Empresa quebequense 9387-3560 Quebec Inc. – concede gran importancia al debate sobre las ideas, la libertad de expresión y el respeto de las leyes y los derechos de las personas. Asimismo, cualquier queja o reclamación será tratada con prontitud de acuerdo con el siguiente procedimiento:
- Contrato
1.1 Esta Política de Manejo de Quejas y Reclamaciones debe leerse junto con los demás documentos que forman el Contracto entre usted y el Propietario del Sitio 9387-3560 Québec Inc.: las Condiciones Generales de Uso, las Condiciones Específicas de Uso para los Colaboradores Independientes y la Política de Privacidad.
- Correo electrónico dedicado a las quejas y reclamaciones
2.1 Cualquier queja o reclamación debe ser enviada por correo electrónico a la siguiente dirección: resolution@zeweed.com.
- Distinción entre el derecho de réplica y las quejas y reclamaciones
3.1 Si desea corregir o contradecir el Contenido, participar en el debate o presentar su punto de vista, conocimiento o experiencia, le invitamos a ponerse en contacto con el Propietario del Sitio por correo electrónico a la siguiente dirección: redaction@zeweed.com.
- Contenido de una queja o reclamación
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- Para ser procesada, su queja o reclamación debe incluir al menos la siguiente información:
a) Su nombre y apellido;
b) Su dirección de correo electrónico;
c) Su número de teléfono;
d) La dirección URL de la página del Sitio en cuestión y/o el título del artículo en cuestión;
e) La naturaleza de la violación: violación de sus derechos, difamación, información falsa o engañosa, error, etc;
f) Una justificación que demuestre que tiene un interés personal en presentar la queja o reclamación;
g) Si desea que su identidad permanezca confidencial o que sea revelada al autor del Contenido en disputa;
h) Cualquier otro hecho pertinente.
4.2 Si falta alguna de la información descrita anteriormente, usted acepta y reconoce que su reclamación no será procesada por el Propietario del Sitio.
- Tramitación de una queja o reclamación
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- Tras la recepción de una queja o reclamación, el Propietario se compromete a responder en un plazo de 72 horas, indicando:
a) Si el Contenido en disputa es eliminado permanentemente;
b) Si el Contenido en disputa se mantiene durante la duración de una investigación de 30 días;
c) Si la queja no es admisible, un período adicional de 15 días adicionales para completar su solicitud basada en los elementos obligatorios anteriores.
5.2 En caso de que se elimine definitivamente el Contenido en disputa en un plazo de 72 horas, el Demandante reconoce la buena fe del Propietario del Sitio y se compromete a no emprender acciones legales en su contra.
5.3 En el caso de que se elimine definitivamente el Contenido en disputa tras una investigación, el Demandante reconoce la buena fe del Propietario del Sitio y se compromete a no emprender acciones legales en su contra.
5.4 En el caso de que el Contenido en disputa se mantenga después de la investigación, el Demandante se reserva el derecho de iniciar cualquier acción legal y el Propietario del Sitio se reserva el derecho de presentar sus medios de defensa de manera oportuna.
5.5 En el curso de una investigación, el Propietario del Sitio se compromete a mantener confidencial la identidad del Demandante, a menos que el Demandante desee expresamente que su identidad sea revelada a la persona contra la que se presenta la queja.
- Confidencialidad y destrucción de los archivos de quejas y reclamaciones
6.1 Cualquier queja o archivo de reclamación permanecerá confidencial y será destruido automáticamente después de tres años en ausencia de procedimientos legales.
6.2 Siendo confidencial, ni el Demandante ni el Colaborador Independiente afectado por la queja o reclamación tendrán acceso al archivo de quejas o reclamaciones compilado por el Propietario del Sitio.
6.3 El Demandante y el Colaborador Independiente involucrados en la queja o reclamación reconocen que en caso de acción legal, el Propietario del Sitio puede presentar la totalidad o parte de la queja y reclamación como evidencia.
- Modificación de la Política
7.1 Usted acepta que el Propietario del Sitio puede adaptar y modificar periódicamente los términos y condiciones de esta Política de Manejo de Quejas y Reclamaciones. Por lo tanto, debe consultarlo regularmente para estar informado de cualquier cambio o adaptación que se produzca. Si usted continúa utilizando el Sitio después de cualquier cambio o modificación de los términos y condiciones del Contracto, incluyendo esta Política de Manejo de Quejas y Reclamaciones, usted reconoce que los ha aceptado.
7.2 Si no está de acuerdo con las adaptaciones y modificaciones de las disposiciones y condiciones del Contracto, incluida esta Política de Manejo de Quejas y Reclamaciones, debe dejar de utilizar el Sitio.